ทำไมซื้อตั๋วเที่ยวเดียวแล้วซื้อเพิ่มไม่ได้ เพราะ fare rule ต่างกันค่ะ
ทางเอเจนซี่สามารถออกตั๋วเที่ยวเดียวจากกรุงเทพ ไปอเมริกาได้ แต่ไม่สามารถออก เที่ยวเดียว จากอเมริกากลับ กรุงเทพได้
จะต้องออกตั๋วที่เป็น round trip
นั้นคือต้องทำ reservation ใหม่ซึ่ง fare rule ก็ไม่เหมือนกันอีกนะคะ

ส่วนมากแล้วตั๋วเครื่องบินจะ non refundable นะคะ ถ้าจะ refund ต้องมีเหตุผลหรือกรณีพิเศษซึ่งทาง agency จะต้อง ยื่นเอกสารมาที่สำนักงานใหญ่ของสายการบินเพื่อให้ตรวจสอบ เพราะหากตั๋วเป็น non refundable agency ไม่สามารถทำการ refund ได้เองค่ะ
กรณีที่ agency สามารถ refund ได้เองคือ ตั๋วจะต้องเป็น refundable ticket (ซึ่งราคาจะแพงกว่ามาก)และเสียค่าปรับ 150 USD บาง fare fule เสียถึง 200 USD ก็มี

การ rejected charge บัตรเครดิต สายการบินจะส่ง debit memo ไปให้ที่ agency ค่ะ
แล้ว agency ก็ตามไปเก็บเงินที่ผู้โดยสารได้อยู่ดี

เราทำงานในส่วนของการตรวจสอบ transactions ต่างๆของ travel agency ให้กับสายการบินแห่งหนึ่งค่ะ

หวังว่าคงเป็นประโยชน์นะคะ